Política de reembolso
A. Información sobre el derecho de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento conforme a las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente:
Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (petit cochon Manufaktur GmbH, Manfred-von-Richthofen-Str. 15, 12101 Berlín, Alemania, tel.: +493046665691, correo electrónico: kontakt@petit-co.com) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en el sitio web, en la dirección de Internet https://www.petit-cochon.de/policies/refund-policy. Si utiliza esta función en línea, se le enviará sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, mediante un correo electrónico), una confirmación de recepción con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de que usted haya elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento de este contrato. Para efectuar el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente con usted otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido de nuevo las mercancías o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto las mercancías, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos las mercancías sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envía las mercancías antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de las mercancías.
Solo será responsable de una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de estas que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de mercancías que no sean prefabricadas y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que, en el momento de la celebración del contrato, no pertenezcan a ningún Estado miembro de la Unión Europea y cuyo único domicilio y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
Indicaciones generales
1) Evite dañar o ensuciar las mercancías. Devuélvanos las mercancías en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si fuera necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, asegúrese de utilizar un embalaje adecuado que proporcione suficiente protección contra los daños durante el transporte.
2) No nos devuelva las mercancías a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 anteriores no son requisitos para ejercer válidamente el derecho de desistimiento.
B. Formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíenoslo.
A
petit cochon Manufaktur GmbH
Manfred-von-Richthofen-Str. 15
12101 Berlín
Alemania
Correo electrónico: kontakt@petit-co.com
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de las siguientes mercancías (*) / a la prestación del siguiente servicio (*)
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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
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Nombre del consumidor o de los consumidores
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Dirección del consumidor o de los consumidores
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo para comunicaciones en papel)
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Fecha
(*) Táchese lo que no corresponda
